题目内容

处理客户投诉时，以下最低时效要求哪一项是正确的（）

A. 10分钟内投诉受理人员完成投诉信息录入并传递至相关负责人
B. 24小时内进入投诉处理程序
C. 24小时内向顾客反馈投诉处理进展情况
D. 48小时内回访顾客对于投诉问题处理的满意程度

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A. 业务类型
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D. 业务单选

自信果断的人用笔的力度一般是怎样的？（）

A. 断断续续
B. 有力
C. 无力

以下属于提示标识的为（）。

A. 禁止入内
B. 当心中毒
C. 戴防毒面具
D. 救援电话

属于不合理用药的现象有（）

A. 片剂研碎了冲服
B. 服用鼻炎康期间进行高空作业
C. 忽视药物之间的配伍禁忌
D. 听从医生的建议，服药期间忌口