题目内容

为达到将投诉转化为商机的目的，在处理客户投诉时，以下哪种说法有误？（）

A. 耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论
B. 从细节入手，向用户解释清楚用户的投诉点
C. “反客为主”变被动为主动，适时推荐合适产品
D. 通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事

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根据《贵州电网有限责任公司技能专家管理实施细则》，技能专家、助理技能专家选聘程序包括：（）、评审推荐、公示、审定报批等。

A. 发布公告
B. 个人申报
C. 资格审查
D. 专业考核

库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。

A. 全部销售完
B. 全部陈列完
C. 全部盘点完
D. 全部调拨完

按照《关键信息基础设施安全保护条例》要求，网络运营单位违反第二十七条规定，在境外存储网络数据，或者向境外提供网络数据的，由有关主管部门依据职责责令改正，给予警告，没收违法所得，处（）罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

A. 五万元以上二十万元以下
B. 一万元以上十万元以下
C. 五万元以上五十万元以下
D. 二十万元以下

一名旅客在飞机停稳后为了提早下机打开了飞机的L舱门，该名旅客行为违反了（）。

A. 《中华人民共和国治安管理处罚法条例》
B. 《中华人民共和国宪法》
C. 《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D. 《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》