商务信函类型包括
A. 肯定性信函
B. 负面性信函
C. 说明性信函
D. 劝说性信函
E. 综合性信函
书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是
A. 传播的超时空性
B. 较强的逻辑性和表达的间接性
C. 沟通对象的复杂性
D. 保存的永久性
E. 沟通的便捷性
下列中哪些是信涵中常见的重大错误？
A. 杂乱无章的排版
B. 大量的病句和错别字
C. 无实质内容无签名和日期
D. 手写改正的字迹潦草
E. 写错收件人姓名或单位
书面沟通的书写技巧
A. 文字书写要规范
B. 正确使用标点符号
C. 行款格式符合要求
D. 使用统一的修改符号
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