体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。（)
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社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。（)
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。（)
在居民吃饭时间，不勉强人户访问;尽量在先前预定的时间内完成谈话;感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。（)
社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会政策的改变，注重资源和权利的分配。（)
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