【09_4_16】软件的______ 、______ 、______ 是衡量软件质量的几个主要特性。
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【09_4_17】软件维护的费用增加的主要原因是维护的______ 非常低。
【09_4_18】______ 是一种由用户产生的文档，它用作计划维护任务的基础。
【09_4_19】采用手工方法开发软件只有程序而无文档，维护困难，这是一种______ 维护，采______ 方法开发软件，各阶段均有文档，容易维护，这是一种______ 维护。
【09_4_20】软件交付使用后，由于软件开发过程中产生的______ 没有完全彻底地在______ 阶段发现，必然有一部分隐含错误带到______ 阶段。
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