题目内容

“听君一席话,胜读十年书”,这句话说明了倾听具有哪项重要作用

A. 倾听可获得重要信息
B. 倾听能够产生激励作用
C. 倾听能够给人留下良好的印象
D. 倾听能激发对方的谈话欲望
E. 倾听是说服对方的关键

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患者想向医生详述病情,医生却很快开出好几张化验单,让患者去做各种检查 。这个过程存在的问题是患者想发送的信息并没有传递出去,也没有被医生充分理解,更缺少沟通过程的互动反馈。

相互关系破裂的五个步骤按先后顺序是:差别、______ 、______ 、______ 和______ 。

以下哪些是影响人际关系的因素

A. 满足需要
B. 情绪状态
C. 时间和空间
D. “自己人”效应
E. 灵活性

在相互关系建立的第二个步骤“试验”阶段,交往双方已经建立了足够的信任,可以谈论自己的隐私。

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