题目内容

以下属于“无感服务”的情况有（）

A. 顾客询问菜品特点，服务员菜品知识不清晰，不能回答顾客问题
B. 服务员上菜不报菜品，这是简单的说“给你上一下菜“，与顾客对视脸上也没有任何的表情
C. 餐中为顾客加水没有任何语言沟通肢体交流
D. 顾客一餐体验没有任何的感觉，只是简单的吃了一顿饭

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A. 硫酸铜，铁粉
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D. 全屋