题目内容

综合柜员接待客户时，如遇不予受理案件，应（）。

A. 受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作
B. 对于需要补充资料的，可详细告知应提供资料
C. 资料提交人若对不予受理的决定不认可，坚持提交索赔资料且属于天安人寿业务的，应综合柜员需与客户沟通结束后，转达、通知理赔人员
D. 对于已经办理资料交接，但经核实客户在天安人寿无本次出险对应的保险责任，公司应及时通知资料提交人办理退还资料手续

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