题目内容

存在变态发育的昆虫有:()。

A. 金龟子
B. 蜜蜂.蚂蚁
C. 青蛙
D. 蚊子.苍蝇

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问题件回复最短时效是()。

A. 3小时
B. 8小时
C. 24小时
D. 暂时没有时效规定

快件到达网点A,发现地址不是自己派送后,扫描问题件()转出到网点B,发件网点看到后直接投诉网点A躲避延误虚假问题件,投诉成立。

A. 地址不详/错误
B. 预约投递
C. 客户要求改地址
D. 错分/错发

网点C在晚上19:00查询延误数据时,发现当天早班件有一票未签收,查看单号发现没有发往网点记录,为了避免延误,就给客户电话联系后做了预约投递。下列情况说法正确的是()。

A. 发件网点投诉躲避延误虚假问题件属实
B. 发件网点核实客户有接到预约电话,所以不能投诉虚假问题件
C. 发件网点可以联系客户确定是不是办公地址,如果是办公地址,问题件登记时间有问题所以有责
D. 发件网点可以咨询客户是否收到短信,只要没有发短信就有责

网点D在7月4日晚上查询数据发现有一票件没有签收,为了避免延误,给客户打电话没有联系上就按照问题件要求发送短信后登记问题件,7月5日业务员上班后,核实业务员得知那票件昨天就已经送了,只是忘记签收了,在看到发件网点没有核实后就在快件跟踪登记7月4日问题件做错,然后直接签收了。下列情况说法正确的是()。

A. 发件网点核实客户当天没有接到电话,投诉后网点C可以通过7月4日发送的短信清单举证
B. 发件网点核实客户当天没有接到电话,投诉后网点C可以直接说明已经登记问题件做错投诉不做处理
C. 发件网点可以已躲避延误虚假问题件直接投诉,网点C只用说明当天已经送了,投诉就不处理
D. 发件网点可以以躲避延误虚假问题件直接投诉,网点C有责

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