6S管理的（）是：提升人的品质，优化人文环境；追求低成本、高效率、高品质；消除浪费，实现企业利润最大化
A. 关键
B. 目的
C. 手段
D. 以上都不对
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累积单元护板支架功能（）
A. 支撑链条
B. 支撑链轮
C. 支撑导轨
D. 固定导轨
摩托车噪声按GB/T4569-1996（）的规定执行。
A. 《摩托车和轻便摩托车制动性能制动力》
B. 《摩托车和轻便摩托车噪声测量方法》
C. 《摩托车和轻便摩托车制动性能试验方法制动距离》
D. 《摩托车和轻便摩托车最高车速试验方法》
以下哪些情况属于服务态度类的？（）
A. 服务人员不当言行导致用户投诉
B. 怂恿用户联系工厂或315等第三方组织或媒体
C. 销售或业务人员在服务中心的不当言行导致用户投诉
D. 服务态度类认定，不区分用户是否有购买公司产品
预防性消毒是指在（）存在的情况下，对可能受到病原体污染的场所和物品所做的消毒
A. 已知感染源
B. 有明确的感染源
C. 没有明确的感染源
D. 可能有感染源
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