题目内容

下列选项中，关于打电话礼仪描述不正确的是？（）

A. 在打电话过程中，要保持良好的状态和心情
B. 在打电话过程中，不可以吸烟，吃东西，保证说话的清晰性
C. 再打电话过程中，如果客户的表达是错误的，我们必须及时纠正，保证理论的正确性
D. 要根据“5W1H原则”认真做好记录

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试验记录的原则是（）。

A. 原始性
B. 及时性
C. 完整性
D. 认真性

以下对客户满意的四个特性描述正确的有（）

A. 具有明显主观性
B. 具备清晰的层次性
C. 拥有典型的相对性
D. 并不明确的阶段性

材料在自然状态下，单位体积的质量是（）

A. 密度
B. 表观密度
C. 堆积密度
D. 密实度

财务账目的装修摊销与业务的装修摊销考核是否一致？（）

A. 完全一致
B. 完全不一致
C. 不一定
D. 无法判断