许多品质都可以为客户服务代表带来客户的信赖。以下是关于个人可信性的陈述。错误的是（）
A. 客户服务代表的组织程度可帮助该客户服务代表建立个人可信性的印象。
B. 客户服务代表的正直和原则性通常在与客户简短的或第一次接触时就立即显现出来。
C. 公司的声誉可以影响该公司客户服务代表的个人可信性。
D. 客户服务代表在理解公司产品和服务方面的胜任度影响该客户服务代表的个人可信性。
作为主管，下面哪项相对不太重要？（）
A. 以身作则、率先垂范
B. 推广观念，让企业成为学习型组织
C. 启发引导下属，让部属都得到提高
D. 采取谦和态度，发展人际关系
（）是实现现代化和民族复兴的法治保障。
A. 全面建成小康社会
B. 全面依法治国
C. 全面深化改革
D. 全面从严治党
国航保障席电话有（）。
A. 23161764
B. 23451764
C. 27772999-7776
D. 23167764
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