题目内容

提示顾客产品是出厂价或优惠价，向顾客暗示这是最低的价格，处理异议的措施是（）。

A. 了解顾客的真正需要
B. 引导顾客注重考虑商品的价值
C. 暂且退避
D. 让价的同时，向顾客要点条件

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数据链路层的协议数据单元称作（）

A. 帧
B. 位
C. 分组
D. 报文

具有内容齐全、建档规范、查询方便、易于保管等优点的建立顾客档案的方式是（）

A. 条文式
B. 表格式
C. 手工抄写式
D. 电脑存档式

假设某课程的成绩输入范围为0-100，则根据黑盒测试中的等价类划分技术，下列划分正确的是（）

A. 可划分为2个有效等价类，2个无效等价类
B. 可划分为1个有效等价类，2个无效等价类
C. 可划分为2个有效等价类，1个无效等价类
D. 可划分为1个有效等价类，1个无效等价类

在推销接近的过程中，推销人员虽然事前考虑细致，设计周到，但有人仍会碰到被访问对象有急事外出、被访问对象心情极坏等情况，为此推销人员应（）。

A. 确定访问对象
B. 针对可能出现的各种意外情况，做好充分准备
C. 提出具体的工作目标
D. 做好推销接近的物品准备