A. 预收预付制 B. 现收现付制 C. 完全积累制 D. 后收后付制 E. 部分积累制
A. 经济增长 B. 物价稳定 C. 减少投资 D. 就业优先
A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间 B. 服务持续改进活动具有阶段性 C. 服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期 D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
A. 定义服务 B. 定义类和对象 C. 确定问题域 D. 确定附加的系统约束