题目内容

在客户投诉处理中，积极跟进是指（）。

A. 提出建议后，引导客户赞同处理意见
B. 作好投诉处理的后续工作
C. 明确投诉目的，作出合理解释
D. 提出相应处理建议，告诉客户，征询客户意见

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A. 0.95
B. 0.96
C. 0.97
D. 0.98

A. 态度良好
B. 习惯爱好
C. 熟练程度
D. 认真程度

A. 藕节炭
B. 炮姜
C. 黄芩炭
D. 茜草

A. 销售协议应明确代销机构履行的反洗钱义务
B. 销售协议应明确销售费用分配的比例和方式
C. 销售协议应明确代销机构委托其他机构代办基金销售业务的责任
D. 销售协议应明确对基金持有人的持续服务责任