题目内容

实行定额管理的意义有（）。

A. 编制员工有据可依
B. 便于发放员工工资
C. 能够调动员工的积极性，提高工作效率
D. 有利于开展劳动竞赛，推广总结经验，便于检查考核

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在服务过程中，遇到讲地方方言的客户，客服代表应（）。

A. 不要惊慌失措，礼貌地请客户尽量使用普通话交流
B. 要耐心和仔细倾听，适时提问
C. 建议客户放慢语速
D. 感受客户的情绪变化，给予适当的回应

采掘工作面爆破地点附近20米内风流中瓦斯浓度达到（）%，严禁爆破。

A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2

酒店地面材料清洁保养的目的有（）。

A. 美化环境
B. 延长地面装饰材料的使用寿命
C. 减少酒店维修
D. 减少更换地面装饰材料的投资

标的额（）万元人民币（贷款本金，不含利息）以下主诉案件审批权限，可转授二级分行。

A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 3000