题目内容

优化师张明刚入职，准备去拜访和客户沟通，leader提问他“SPIN需求挖掘工具的是什么？”（）

A. S-情景性问题：现状性提问，询问客户的背景与现状
B. P-探究性问题：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求
C. I-暗示性问题：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
D. N-解决性问题：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案

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