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质量是工程或服务满足规定的明显需要的特征和特性的总和

A. 对
B. 错

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质量方针是由某机构的上级领导人正式颁布的总质量宗旨和目标

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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