消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是消费者操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?()
A. 寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持消费者退货退款,来回运商家承担
B. 寄回检测商品没有问题,但商家看了消费者的购买记录发现经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示开业给消费者退货退款,但退货邮需要消费者自理
C. 货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D. 豆子打不碎属于消费者操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回消费者售后诉求