题目内容

案例分析题某年某青年到某超市购物，边看边选，最后没有合适物品，决定离开超市。在超市门口，被保安人员拦住，并被告之有偷盗嫌疑，要求到保卫科交涉，该青年坚决否认，据理力争，但商场人多势众，无奈只好随保安人员到保卫科接受检查。最后没有发现任何商品。此时保卫科的负责人说：“对不起，你可以走了”。该青年回家后深感不平，于事后的第二天向人民法院起诉，以超市侵犯其名誉权为由，要求超市赔礼道歉、恢复名誉，并赔偿精神损失。法院应任何处理？为什么？

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案例分析题高兴在一家合资公司工作将近5年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司才开始正式施行绩效考评制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在这年年终考评时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？