在一个软件项目的测试阶段，软件功能与客户需求文件中的规定不同。为节省时间，客户提出这个问题可以在下次软件更新时纠正，前提是项目经理将允许增加额外需求。由于成本不会超支很多，项目经理接受了这项提议。后来，项目经理发现成本超支情况超出预期。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个过程？（）
A. 收集需求
B. 控制质量
C. 管理干系人参与
D. 定义范围
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在项目的概念、原型、开发和测试阶段，多次请求提供额外资金。在发布产品后更新预算，项目经理确定成本偏差CY为负的。这表明了下列哪一项？（）
A. 原始预算大于完工时总项目成本
B. 项目总成本大于计划价值PV
C. 总增量资金超出原始预算
D. 净值EV大于实际成本AC
在OSI参考模型中有7个层次，提供了相应的安全服务来加强信息系统的安全性。以下那一层没有提供机密性服务？（）
A. 表示层
B. 传输层
C. 网络层
D. 会话层
金融机构应当在规定的期限内，妥善保存（）和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。
A. 客户开户资料
B. 客户销户资料
C. 业务报表
D. 客户身份资料
（）分别设立集中采购办公室。
A. 财会部门及办公室
B. 财会部门及信息技术部门
C. 财会部门及机关服务中心
D. 总行及省级分行
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