题目内容

处理网络客户投诉解释澄清阶段要求()。

A. 尽量找寻借口
B. 将责任归咎给供货商
C. 注意解释语言的语调
D. 从客户角度出发

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下列收付现金的操作要求正确的有()

A. 柜面经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内,做到当面点准,一笔一清、一户一清。
B. 收付现金必须做到先点捆、卡把,核准封签,再散把点数;拆捆时,先确认每捆十把,再拆捆,做到现金实物与记账凭证或现金调拨单核对相符。
C. 收取现金时,首先需要询问客户总金额是多少,清点现金大数是否相符,是否与客户填写金额相符;然后再仔细点验现钞真伪和数量。
D. 现钞必须经符合人行标准的点钞机或清分机单面点验。

下列部位损伤不会伤及脊髓()。

A. 第十二胸椎
B. 第十胸椎
C. 第一腰椎
D. 骶骨

羊的发情期鉴定主要靠()。

A. 直肠检查法
B. 试情法
C. 外部观察法

我国目前允许使用的防腐剂是()。

A. 山梨酸钾
B. 硝酸钠
C. 苯丙酸
D. 山梨酸钠

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