用户来电申报电视、宽带故障，客服指导无效承诺帮用户报修后，通话中用户提出赔偿要求，称电视、宽带经常无法使用并要求赔偿故障期间产生的所有费用，请问此时客服应如何下单（）
A. 只下一张建议单，但呼叫内容中必须体现出用户所有服务类型的业务问题及诉求。
B. 只下一张建议单以及两张故障单（数字电视、宽带各一张）。
C. 下两张建议单（数字电视、宽带各一张）以及两张故障单（数字电视、宽带各一张）。
D. 下两张建议单（数字电视、宽带各一张），呼叫内容中必须体现出用户的业务问题及诉求。
系统电压超出合格范围应及时调整，做到（）。
A. 电压越限时，应检查AVC系统运行情况，发现异常情况时应执行遥控投切电容器、电抗器进行电压调整，并及时通知相关人员处理
B. 对于AVC没有覆盖的厂站，应严格按照规定的电压曲线及控制范围进行无功电压控制
C. 及时调节系统电压，如无调节手段，应立即向相应管辖调控汇报，同时加强监视
D. 对于AVC没有覆盖的厂站，可将电压监视及控制权限移交现场运维单位
三农项目投资计划原则上按照中央预算内资金与企业自筹配套资金比例（）安排。
A. 5：5
B. 6：4
C. 7：3
D. 8：2
在沟通过程中，以下哪个数字为符合肢体语言所占比例（）
A. 10%
B. 35%
C. 55%
D. 65%
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