题目内容

电话客服技巧

A. 做好电话记录
B. 准备好电话内容后才拨打电话
C. 使用态度友好的语言
D. 适时变换语速语调
E. 避免使用方言和不规范用语
F. 恰当使用复述

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本实验课程中,登山步道的设计要求有____。

A. 适应原本地形水文条件
B. 以原有的登山入口为起点
C. 可考虑水上步桥建设
D. 避让保护已有水域

已经在动物实验上证实可以抗衰老、并且副作用小、应用较成熟的方法是?

A. 热量限制
B. 换血疗法
C. 重编程
D. 雷帕霉素

某企业2016年的边际贡献为1000万元,固定性经营成本为600万元。2017年销售量计划增长率为10%,假定其他因素不变,则2017年的息税前利润增长率为()。

A. 4%
B. 25%
C. 20%
D. 5%

钱德勒提出的战略与结构互动的分析框架包括哪些内容?

A. 研究的中心问题是:在什么样的条件下,企业会产生扩张战略,然后导致多部门结构的出现。
B. 战略是企业长期基本目标的决定,以及为贯彻这些目标所必须采纳的行动方针和资源分配。
C. 结构是为管理一个企业所采用的组织设计。
D. 基本的假设就是结构跟随战略。

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