客户触点公区巡查中应创造更多与客户见面、沟通的机会，并按照（）的精神与要求给予客户良好的服务体验。
A. 《问候情景行为基础规范》
B. 《问候与行动情景行为基础规范》
C. 《行动情景行为基础规范》
D. 《十分钟演练基础行为规范》
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英文备注“ImplementtherequirementofStowageplanstrictly”的中文意思是：（）
A. 严格按配载计划要求执行
B. 请进行相应的积载工作
C. 请根据要求制作积载计
D. 积载计划的要求已经确定
双录时销售人员要出示有效身份证明的不包括（），同时销售人员应明确告知本人所属机构的规范简称。
A. 身份证件
B. 工作证件
C. 执业证件
D. 户口薄
PC机在工作中，电源突然中断，则（）全部不丢失。
A. ROM和RAM中的信息
B. RAM中的信息
C. ROM中的信息
D. RAM中的部分信息
住宅：触点巡查客户出行高峰时段为（）。
A. 6：30-8：00
B. 7：30-9：00
C. 8：30-10：00
D. 9：30-11：00
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