题目内容

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于航空散客票退票费表述正确的有（)。

A. 退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款
B. 退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款
C. 退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费
D. 退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

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A. 国际航空函件和空运水陆路函件均实行分组计费方式
B. 对亚太邮联会员国的空运水陆路信函、明信片实行减低资费
C. 实行均一资费的是明信片
D. 根据包裹的寄达地、运输方式和重量查出其相应资费后，还需加上包裹附加资费

A. 按住鼠标左键在要选定的文字上拖动
B. 按空格键
C. 按光标移动键
D. 按Delete键

A. 画出直线
B. 画出波浪线
C. 画出虚线
D. 画出点

A. 对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称
B. 对成年男子不论婚否，均称为“先生”(Mister)
C. 对于已婚女性称“夫人”、“太太”(Mistress)
D. 国内的教育界人士习惯互称为“同志”