针对客户提出的问题，客服人员无法解答时，以下做法T的是（）
A. 我不清楚
B. 非常抱歉，请您稍等，我需要咨询确认一下好吗
C. 我不知道
D. 这事不归我管
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电子支付购买的车票，在车站退票时可以退票（）
A. 必须使用原银行卡
B. 使用任何银行卡
C. 不刷卡
D. 现金
承运人对办理托运性质有怀疑的物品按处理（）
A. 危险品
B. 携带品
C. 行李
D. 包裹
旅客在不足开车前24小时退票时，核收退票费。《铁路旅客运输规程》第四十八条（）
A. 0.02
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.5
《铁路旅客运输办理细则》中规定：一辆行李车内装载的放射性物品与食品配装要隔开以上的距离。《铁路旅客运输办理则》第六十四条（）
A. 0.5m
B. 1m
C. 2m
D. 2.5m
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