题目内容

（）是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。

A. 市场细分
B. 选定目标市场
C. 市场定位

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品牌维护阶段的主要目标在于提高消费者对品牌的忠诚度。此阶段的核心工作内容为（）。

A. 提高品牌的知名度
B. 品牌传播与
C. 品牌的维护与延伸
D. 品牌推广

以下不属于市场细分的依据是（）

A. 地理标准
B. 人口标准
C. 心理标准
D. 统计标准

营销环境分析包括（）、行业环境分析和内部环境分析。

A. 宏观环境分析
B. 微观环境分析
C. 竞争者分析
D. 消费者分析

客户都希望自己在进行交易时能够受到应有的尊重和礼遇，属于客户对（）的需求。

A. 反应迅速的服务
B. 有关产品的知识
C. 礼貌的行为
D. 真诚、周到的服务