11.下列关于导游申请复议权的情形，正确的包括（ )
A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不给予答复的
B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的
C. 认为游客损害了自身人格尊严的
D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
E. 认为旅游主管部门违法要求导游履行义务
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12.下列关于申请领取导游证条件的表述，正确的包括（ ）。
A. 取得导游资格证书
B. 与旅行社签订劳动合同
C. 参加岗前培训考核
D. 具有较强的应变能力
E. 在相关旅游行业组织注册
13.在以下（ ）情况下，旅游主管部门不子颁发导游证。
A. 无民事行为能力的
B. 患有传染性疾病的
C. 限制民事行为能力的品
D. 被吊销导游证满三年的
E. 因过失犯罪受过刑事处罚的
14.导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。以下属于导游信息变更的有（ )。
A. 经常执业地区发生变化的
B. 患有传染性疾病的
C. 姓名、身份证号、导游等级和语种等信息
D. 与旅行社解除劳动合同并在3个月内在旅游行业组织注册的
E. 因过失犯罪受过刑事处罚的
15.下列关于导游人身权保障的表述，正确的选项包括 (N能)。
A. 人身自由不受非法限制和剥夺
B. 人格尊严不受侵犯
C. 名誉不受损害
D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议
E. 因合法权益受到损害而请求有关部门子以解决
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