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车站应根据铁路局客运调度通报,旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室__、车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()

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动车组列车在始发、终到及__时,餐服、保洁人员应停止车内流动销售、卫生清扫作业,服从列车长统一安排,参与站停期间的__和旅客引导工作。餐吧车必须保证有一名餐饮服务人员值守

铁路部门应当在车站和旅客列车,以广播、图形标志、电子显示、文字__等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的__和数量应进行公布。《铁路旅客运输安全检查管理办法》

被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后,主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户,查清事实,妥善处理,最长时间不得超过20小时,杜绝客户二次投诉、跨级投诉。()

干粉灭火适用于扑救易燃、可燃__、可燃气体和__设备等火灾。《铁路旅客列车消防管理规定》

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