：当启动Ⅱ/Ⅲ级客流组织分钟后不能有效缓解客流，中心站（副）站长/值班站长可结合现场需要提出增加限流车站或改变控制进站人数要求（）
A. ：15
B. ：20
C. ：30
D. ：60
：对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况，若车站当日已在相关报表上注明错款原因及补交情况，可提交申请退款（）
A. ：《特殊情况票款交接记录表》
B. ：《车站特殊票务事件退款申请表》
C. ：《乘客票务事务审批表》
D. ：《车票退款记录表》
：录音电话仅限车站（含）级别以上员工、站务各部指定人员、副部长及以上级别人员使用（）
A. ：站务员
B. ：值班员
C. ：值班站长
D. ：中心站（副）站长
《铁路旅客服务质量规范》规定：临时停车时，未经列车长统一组织不准开启车门（）
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