4S店的“4S”包括整车销售、配件供应、售后服务和什么（）
A. 车辆维修
B. 外出救援
C. 保险服务
D. 信息反馈
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高空作业优先顺序正确的是（）：①使用可移动的工作平台或脚手架②避免高空作业：从地面直接接触设备；③避免高空作业：通过电梯或阶梯（如无阶梯，用梯子）到达固定的工作平台或者在工作区周边架设栏杆避免跌落；④使用梯子：如必要需配合防坠装置和安全网
A. ②①③④
B. ②③①④
C. ④②③①
D. ①②④③
产品质量信息的唯一接收部门是哪个部门（）
A. 服务工程部
B. 备件服务部
C. 技术索赔部
D. 售后大区
安全进入机器内部，使用安全装置后面的步骤是（）
A. 测试
B. 进入设备
C. 确认设备是否停止
根据信息分类，“保修期内非索赔类质量信息、保修期外质量信息、感知类信息”三类信息各服务店每月反馈合计不少于几例（）
A. 1
B. 2
C. 3
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