客服中心应建立健全客服中心业务系统知识库，收录全辖各网点信息、等，为客户提供准确高效的业务咨询服务做好准备工作（）
ATM及POS等自助设备分布信息
B. 人民币及外币存贷款利率信息
C. 各项业务信息
D. 各项业务收费标准
我行宣传平台建设、管理工作贯彻原则（）
A. 统一管理
B. 分级负责
C. 共同建设
D. 安全运行
数据质量管理是指通过等，不断提升数据质量，使其满足我行业务发展、数据统计、监管要求等方面的要求（）
A. 数据质量问题评估及识别
B. 数据质量问题修复
C. 定期或不定期开展自查和检查
D. 数据质量治理执行和反馈管理
查复行收到查询信息，必须按照查询查复的要求认真查阅有关账册、凭证和资料，弄清情况和原因，经会计主管或其授权的其他会计人员审核后，最迟不得超过前给予查复（）
A. 下一个工作日上午10点
B. 下一个工作日上午12点
C. 次日
D. 下一个工作日
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