消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无形服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）
A. 产品质量
B. 服务水平
C. 竞争能力
D. 个人素质
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内燃机油要根据发动机磨损情况来选用，如新车选粘度较大的油品（）
使用验钞机应定期用软刷或细布清除紫外管及判伪探头镜片（）
加油站照明灯和标识灯的启闭时间，由各零售管理部门根据本区域的季节和天气情况，结合实际，本着节约的原则，合理制订启闭时间（）
A. 省市公司
B. 地市公司
C. 集团公司
D. 县级公司
使用燃油清净剂可能使车辆节省燃油（）
A. 大约2-5%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
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