题目内容

有关评论观念错误的是()
A质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。
B实际上，产品质量的好坏，直接与生产者的利益有关，质量部门的检验仅仅起到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。
C整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。
D对品质情报与数据进行分析，有助于进一步改善和提高产品的质量。根据ISO9000的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保存工作，为分析决策服务。

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请找出你认为极不符合实际的选项()
A产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。
B产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。
C产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。
D设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。

标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是()
A所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。
B流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。
C标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出，清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。
D企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中，可以根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。

你认为下面陈述不正确的是()
A建立和推行ISO9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上差错的发生和降低检验费用。
B对于现场的生产线来说，ISO9000的实施，使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。
C产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。
D通过ISO9000认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对产品质量的满意程度。

有关质量的概述不正确的是()
A质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量;广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。
B总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。
C制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。
D服务质量与制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样化，很难能统一地给予标准化;由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。