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同样的资源条件,管理水平的高低、管理质量的好坏,直接影响到预期结果。()

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供求互动导向的管理模式认为卫生服务的本身是服务人员和消费者的相互交往的过程,必须把握互动过程的性质才能提升服务质量。()

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