A. 规范外化 B. 制度要素和实施手段 C. 规范内化 D. 重要体现方式和了解途径
A. 英国管理信息科学专家 R.O.梅森 B. 美国管理信息科学专家 R.O.梅森 C. 法国管理信息科学专家 R.O.梅森 D. 德国管理信息科学专家 R.O.梅森