题目内容

急躁型宾客的日常表现为（），言谈话语中表现自信，碰到问题容易发火，争强好胜，感情外露，没有耐心等。

A. 讲话直率、不顾场合
B. 爱冲动、好吵架
C. 心急、爱投诉
D. 自私、经常干扰他人

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活泼型客人的日常表现为（），反应快、理解能力强，聪明伶俐，动作敏捷、灵活，对人热情大方，喜欢与人交往。

A. 情感外露
B. 讲话不分场合、地点
C. 把握事情没有分寸
D. 投诉多

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