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（）和（）是生态系统的营养结构。

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把知识作为一种生产要素与其他生产要素相结合时，可以提高这些生产要素的生产率，这体现了知识具有（）

A. 无形性
B. 无可替代性
C. 互补性
D. 增值性

中国互联网络信息中心（CNNIC）每半年就进行一次“中国互联网络发展状况调查”，采用的是哪种市场调查方式？（）

A. 网上访谈法
B. 网上同卷法
C. 网上实验法
D. 网上邮件法

在生物进化方面，变异个体的产生主要来自（）；（）是生物进化的根本来源。

客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和（）

A. 客户需求部件
B. 客户信息部件
C. 移动现场服务部件
D. 信息中心部件