题目内容

通常情况下，投诉的来源（）。

A. 来自客人
B. 来自社会
C. 来自上级
D. 来自平级
E. 来自下级

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网络游戏运营企业应采取必要的措施和申诉处理程序措施保障用户的合法权益，并在（）进行说明。

A. 游戏内显著位置
B. 运营网站指定位臵及游戏内显著位置
C. 运营网站指定位置
D. 企业向用户提供服务的网站上显著位置

客户持兴业柜面通成员行的银行卡来浙江民泰商业银行柜面通过兴业柜面通办理取款业务，若账户密码连续输错（）次，当日将被限制支取。

A. 3次
B. 6次
C. 9次
D. 15次

以下属于辅助工资的是（）

A. 年功工资
B. 加班工资
C. 表彰奖励
D. 其他津补贴

下列心理特征中，属于气质特征的是（）。

A. 直率
B. 狡猾
C. 急躁
D. 傲慢