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头等/公务舱使用的热食瓷餐具应先温热（）

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两舱乘务员为旅客送餐饮时必须报告名称（）

未摆放/插放拖鞋的机型，使用小托盘，为客人发放拖鞋、鞋套，每盘摆放三套（）

如果有旅客不管是否有意,做出可能危及飞机或机上乘客安全的任何行为,公司可不接受该旅客（）

SKYTRAX迎检标准：乘务员带上湿毛巾在回收的同时将客人餐桌上的水渍等擦拭干净（）