导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 98%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
旅行社办理旅行社责任保险金额不低于下列要求（）
A. 国内旅游每人赔偿限额8万元
B. 入境、出境旅游每人赔偿限额16万元
C. 国内旅游每人赔偿限额10万元
D. 入境、出境旅游每人赔偿限额12万元
根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）
A. 在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
B. 在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
C. 在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
D. 误机和客票作废，票款不退
主体人格，要求人们（）
A. 树立自强不息的奋斗精神
B. 自尊向上的进取意识
C. 自信顽强的意志品格
D. 具有强烈的个人生存意识、自主精神
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