：乘客充值后为主动提供发票，引起的投诉定性为类有责投诉（）
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对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联，不得分联填写（）
A. 颠倒复写
B. 分别复写
C. 同时复写
D. 同时填写
：委外工作实行管理原则（）
A. ：归口化
B. ：属地化
C. ：谁用谁
D. ：委外化
：启动《公交接驳应急预案》，值班员（行车）接到本站需驳运的乘客全部疏散完毕的报告后报（）
A. ：值班站长
B. ：中心站（副）站长
C. ：行车调度
D. ：电力调度
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行处理（）
A. 中途停车站
B. 停车站
C. 前方停车站
D. 三等以上停车站
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