为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（）。
A. 使质量改进制度化
B. 使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C. 将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D. 对相关人员技能培训
关于质量波动的说法正确的是（）。
A. 质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献
B. 偶然波动与异常波动都是产品质量的波动
C. 异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动
D. 质量波动区分为偶然波动与正常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E. 朱兰提出了质量波动分为偶然波动与正常波动两类
文件传输协议是最常用的文件传输程序，它可以传送任何类型、任意长度的文件，包括复制大型数据库。 （）
文字处理系统只是将英文操作系统翻译成汉字，它属于操作系统。 （）
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