在职场或说明会等与业务活动有关的公众场所内参与或组织：打架、吵架、扰乱秩序，公然侮辱公司上司、同仁或客户、准客户，视情节严重程度予以扣分，扣分标准是（）
A. 10分
B. 20分
C. 20分或30分
D. 10分、20分或30分
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因展业时呼出电话或发出信函不当，被准客户、客户投诉，引起纠纷的，扣分标准为（）
A. 1-4分
B. 5分
C. 10分
D. 30分
各级主管压制下辖人员晋升，视情节严重程度予以扣分（）
A. 扣5分或10分
B. 扣10分 或20分
C. 20分
D. 30分
接到保险单正本（含保单回执）、新契约审核函件，无合理理由，未在3个工作日内送达客户；保单签收5日内，无合理理由，未提供逾期书面说明，未将保单回执交回公司的扣品质分（）分？
A. 1-4分
B. 5分
C. 10分
D. 20分
《个人寿险业务人员品质管理办法》由2014版112条管理办法修订为2015修订版的（）条管理办法？
A. 110
B. 111
C. 113
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