题目内容

客户投诉处理细则包括_、_、_、_方面的内容（）

A. 首问责任
B. 不推卸责任
C. 积极配合
D. 及时回复

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更多问题

A. 认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户
B. 如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因
C. 向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关
D. 按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程an＞

A. 起效快
B. 中成药
C. 无激素
D. 易携带

A. 庆大霉素、丁胺卡那霉素等氨基糖苷类可导致耳聋和肾脏问题，应避免应用
B. 万古霉素、去甲万古霉素有肾、耳毒性，需凭医生处方使用
C. 四环素、多西环素等四环素类抗生素不可用于8岁以下小儿
D. 左氧氟沙星、加替沙星等喹诺酮类抗菌药可影响骨骼发育，18岁以下禁用

A. 一心堂售后服务卡
B. 发票（或收银小票）
C. 设备保修卡
D. 产品包装盒