题目内容

双向沟通比较适合于()

A. 问题比较简单.但实践较紧
B. 下属没有了解问题的足够信息
C. 上级容易感情用事
D. 下属对于解决方案的接受程度至关重要

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随着到达率增加,服务率不变,最可能发生以下哪种现象()

A. 顾客通过服务系统的时间变短了。
B. 顾客通过服务系统更慢了。
C. 服务设施利用率降低了。
D. 服务系统中的顾客数量减少了。
E. 以上都会出现

铁路车站使用的扩音设备有旅客站扩音设备和旅客列车广播设备()

排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小()

电话集中机选号盘不响铃时,可在呼叫线送正电源,仍不响铃,证明选号盘有故障()

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