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在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，其中“三全”指：、和。

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质量三步曲是质量计划、、质量改进。

全面质量管理的基本要求是、、、。

PFEP的中文含义是。

强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的来保证最终质量，生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序都进行。