导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务C．功能性服务或机能服务D．心理服务或情绪性服务
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外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A．积极帮助联系B．婉言谢绝C．陪同前往，但没有担当翻译的义务D．向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助
前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。 A．当日天气预报 B．播报当日重大新闻 C．活跃车上气氛 D．提醒旅游中的注意事项
在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。 A．奴隶社会B.原始社会 C．封建社会 D．资本主义社会
旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。 A．变更 B．订立 C。解除 D．转让
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