在公众客户维系上，根据用户发展、入网、消费、缴费和服务不同的阶段的特征，明确33个场景的维系动作，按照“能线上不线下、能集中不分散、能自动不手”工的原则，围绕和“价值提升”，结合用户的价值和稳定度，全面开展存量经营工作（）
A. 价值保有
B. 用户保有
C. 以存拉新
D. 推进融合化
中国联通黑龙江省分公司电话营销渠道合作方退出有主管部门责令退出.资质变化退出.合作方申请退出.考核退出（）
A. 服务不完善
B. 承若未执行
C. 违约处理退出
D. 执行不到位
漏话提醒智通应答：被叫遇忙、无应答、，呼转进入智能应答业务平台，AI机器人根据不同场景协助机主智能代接电话。通过微信告知用户AI机器人代接电话全部内容（）
A. 呼出
B. 可及时
C. 及时
D. 不可及时
使用新客服系统查询短信记录，可以在哪里查询？（）
A. 短信详情查询
B. 外呼记录
C. 黑名单管理
D. 名单管理
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